처음 접속해도 OK! 클릭만 따라오세요 👆
기초생활수급자 신청하려고 복지로 사이트 들어갔다가…
“어디서 뭘 누르지?” 하고 바로 창 닫으신 분 계시죠? 😅
하지만 몇 번만 익숙해지면, 복지로 온라인 신청은 정말 편해요!
오늘은 복지로에서 실제로 수급자 신청서를 작성하는 과정을 하나하나
따라가 보겠습니다. 화면 그대로, 순서대로 알려드릴게요!
1. 복지로 접속 및 회원가입 방법
먼저 포털창에 “복지로” 또는 주소창에 [http://www.bokjiro.go.kr](https://www.bokjiro.go.kr)
입력하고 접속해주세요.
✅ 회원가입 필수 항목
- 본인 명의 휴대폰 또는 공동인증서
- 주민등록번호 인증
- 수급 대상자 본인 명의로 진행해야 정확합니다.
📱 모바일에서도 가능하지만, 첫 신청은 PC에서 진행하는 게 화면 보기 편해요!
2. 온라인 신청 가능한 서비스 확인
복지로에서는 모든 복지 서비스를 신청할 수 있는 건 아니고, 일부 서비스만
온라인 신청이 가능합니다.
🔍 [복지로 메인] → 상단 메뉴 ‘온라인 신청’ 클릭
→ 신청 가능한 서비스 리스트 확인
예시)
- 기초생활보장 생계급여
- 교육급여 및 학용품비
- 긴급복지지원
- 주거급여 변경신청
- 에너지바우처
💡 온라인 신청 가능한 서비스 옆에는 ‘신청하기’ 버튼이 뜹니다!
3. 복지서비스 신청 단계별 절차
이제 본격적인 신청 단계입니다.
👇 단계별로 따라오세요!
① 복지로 로그인
→ 공동인증서 또는 간편인증(PASS, 카카오, 금융인증서 등) 사용 가능
② 메뉴 > 온라인 신청 > 서비스 선택
→ 예: 기초생활보장 > 생계급여 신청
③ 가구 구성원 확인 및 자동 불러오기
→ 주민등록등본 기준으로 자동 인식
④ 신청자 정보 입력
→ 이름, 연락처, 거주형태, 직업 등
⑤ 소득/재산 정보 입력
→ 통장 잔액, 차량 보유 여부 등 입력
→ 정확히 입력해야 심사 지연 없음
⑥ 필수 서류 첨부
→ 주민등록등본, 가족관계증명서, 임대차계약서 등
✅ JPG, PNG, PDF 파일 형식만 가능하며, 파일당 10MB 이내 권장
⑦ 최종 확인 및 전송
→ 모든 정보가 맞으면 ‘신청’ 버튼 클릭!
4. 서류 첨부 및 제출 시 주의사항
📎 자주 누락되는 서류 주의!
- 건강보험 자격득실 확인서
- 통장사본
- 전세보증금 계약서
- 자녀 재학증명서
📌 서류 이름은 보기 쉽게: ‘홍길동_임대계약서.pdf’ 처럼 저장
💬 처음에 ‘IMG0003.jpg’로 올렸다가 어떤 서류인지 헷갈려서 다시 제출했어요 😅
5. 신청 완료 후 확인 방법
신청이 끝나면 바로 문자 또는 메일로 접수 완료 알림이 옵니다.
🔎 확인 경로
- 복지로 로그인 → 마이페이지 → ‘나의 신청내역’
- 신청 상태: 접수 → 심사중 → 결과통보 예정
📆 보통 2~4주 이내 결과 알림이 문자 또는 등기로 오며, 거절 시 사유도 함께 표기됩니다.
6. 모바일 복지로 앱 활용 팁
모바일로도 신청과 상태 확인이 가능해요!
📱 복지로 앱 주요 기능
- 서류 스캔 후 즉시 업로드
- 신청내역 확인
- 수급자 급여 내역 확인
- 주민센터 위치 확인
- 복지 서비스 챗봇 상담
✔ 외출 중에도 급여 확인, 서류 보완 요청 대응이 빨라서 정말 유용합니다.
7. 자주 발생하는 오류 해결법
❌ 공동인증서 오류
→ 인증서 갱신 필요 / 브라우저 보안설정 체크
❌ 서류 첨부 안 되는 경우
→ 파일 크기 줄이기, PDF 변환 권장
❌ 신청완료 버튼이 안 눌림
→ 필수 입력 항목 빠진 거 없는지 확인
📞 그래도 안 될 땐 복지로 고객센터(☎ 129) 또는 카카오톡 ‘복지로 상담챗봇’ 이용하세요!
자주 묻는 질문 FAQ
Q1. 복지로에서 모든 복지 신청이 가능한가요?
A1. 아니요. 일부 서비스만 온라인 신청 가능하며, 일부는 주민센터 방문이 필요합니다.
Q2. 신청 후 어디서 확인할 수 있나요?
A2. 복지로 ‘나의 신청내역’에서 실시간 확인 가능합니다.
Q3. 서류를 직접 찍어서 첨부해도 되나요?
A3. 네, 스캔 또는 선명한 스마트폰 사진도 인정됩니다. 단, 글씨 식별 가능해야 해요!
Q4. 신청을 취소하거나 수정할 수 있나요?
A4. 심사 전까지는 수정 가능하며, 취소 후 재신청도 할 수 있습니다.
Q5. 가족이 대신 신청해도 되나요?
A5. 본인 명의 인증이 원칙이나, 주민센터 위임장 제출 시 대리 신청 가능해요.
혹시 복지로 신청하다 막히셨던 부분 있으셨나요?
“이 단계가 헷갈렸다”거나 “이 기능 정말 좋더라” 하는 후기가 있다면 댓글로 함께 나눠주세요!
서로의 경험이 큰 도움이 될 수 있답니다 😊
에필로그
복지로 온라인 신청은 처음엔 조금 낯설 수 있지만, 한 번만 해보면
“어? 이거 왜 진작 안 했지?” 싶을 정도로 간편해요. 저도 부모님 대신
도와드리고 나서, 지금은 매년 스스로 갱신 신청까지 하게 되었답니다.